Veel gestelde vragen

Op deze pagina lees je een antwoord op veel gestelde vragen over onder andere Fietsmannetje, onze merken en onze e-bikes. Staat jouw vraag en/of antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op en we helpen je verder!

Contact opnemen
  • Waar kan ik mijn Tenways laten onderhouden?

    Je kunt je Tenways voor onderhoud en reparatie altijd bij Fietsmannetje in Noordwijk terecht — ongeacht waar je de fiets hebt gekocht. Wij zijn vertrouwd met alle Tenways modellen en hebben de juiste onderdelen en kennis in huis.

    Breng je fiets langs of neem contact op om een afspraak te maken.

  • Wat is er nieuw aan de VanMoof S6?

    De S6 ziet er van buiten vertrouwd uit, maar van binnen is vrijwel alles verbeterd.

    • Mechanische AutoShift versnellingshub — de elektronische hub van de S3/S5 was berucht om storingen. De S6 gebruikt een volledig mechanisch 3-speed systeem. Simpeler en betrouwbaarder.
    • Grotere accu — 487 Wh (was 378 Wh), actieradius tot 150 km in eco-modus.
    • Hydraulische schijfremmen — betere remkracht in alle weersomstandigheden.
    • Peak Design SlimLink telefoonhouder — standaard meegeleverd.
    • Nieuwe Control Core — opnieuw ontworpen elektronica voor betere betrouwbaarheid.

    Wil je de S6 zelf ervaren? Kom proefrijden bij Fietsmannetje in Noordwijk.

  • Kan ik een Tenways e-bike op afbetaling kopen?

    Ja, bij Fietsmannetje kun je een Tenways e-bike financieren. Kom langs in de winkel en we bespreken de mogelijkheden. Zo rij je toch op de fiets van jouw keuze zonder alles in één keer te betalen.

  • Zijn Victoria e-bikes geschikt voor lange afstanden?

    Ja, veel Victoria e-bikes zijn ontworpen met het oog op lange afstanden en trektochten. Met krachtige motoren, geavanceerde accutechnologieën en comfortabele rijposities zijn Victoria e-bikes perfect geschikt voor lange ritten, of het nu gaat om woon-werkverkeer of recreatieve avonturen.

  • Waar kan ik een VanMoof S6 proefrijden?

    Je kunt de VanMoof S6 proefrijden bij Fietsmannetje in Noordwijk. We zijn officieel VanMoof verkoopdealder en hebben vanaf augustust ook de S6 Open, dus dan beide modellen rijklaar staan.

    Kom gerust langs — een afspraak is niet verplicht, maar wel handig zodat we tijd voor je vrijhouden. Plan hier jouw route naar onze winkel.

  • Zijn Victoria e-bikes geschikt voor woon-werkverkeer?

    Absoluut, veel Victoria e-bikes zijn ideaal voor woon-werkverkeer. Met hun comfortabele rijpositie, efficiënte motoren en praktische functies zoals bagagedragers en verlichting, bieden Victoria e-bikes een handige en milieuvriendelijke manier om naar het werk te pendelen, zonder gedoe met files of parkeerproblemen.

  • Zit er garantie op een Tenways e-bike?

    Tenways geeft twee jaar fabrieksgarantie op het frame en de elektrische componenten. Op de accu geldt doorgaans één jaar garantie. Garantie dekt fabricagefouten — geen slijtage of schade door gebruik of een val.

    Heb je je Tenways bij Fietsmannetje gekocht en is er iets mis? Kom langs en we kijken samen wat er onder garantie valt en hoe we het oplossen.

  • Hoe is TENWAYS ontstaan?

    TENWAYS is ontstaan uit een groep van fietsenliefhebbers en experts uit de fietsenhandel, die vastberaden zijn om samen aan een groenere duurzamere wereld te werken met een gemeenschap van e-bikers.

    Na een succesvolle crowdfunding in 2021 zag het eerste TENWAYS-model het licht. Sindsdien is TENWAYS uitgegroeid tot een diverse wereldwijde familie van fietsers, ontwerpers en liefhebbers. Zij noemen ze liefkozend Tenwayers. Samen omarmen ze meer dan 10 manieren om te leven en te fietsen.

  • Waar kan ik mijn VanMoof laten onderhouden?

    Heb je je VanMoof bij Fietsmannetje gekocht? Dan ben je voor onderhoud bij ons welkom in Noordwijk. Plan hier jouw route naar onze winkel.

    Heb je je VanMoof elders gekocht? VanMoof heeft een eigen netwerk van erkende servicepartners in heel Europa. Vind een servicepunt bij jou in de buurt via vanmoof.com.

  • Welke accessoires zijn nuttig bij het gebruik van een elektrische fiets?

    Er zijn verschillende accessoires die het gebruik van een elektrische fiets kunnen verbeteren. Een goede fietstas is essentieel voor het vervoeren van persoonlijke spullen en boodschappen. Een kwalitatieve slot is ook belangrijk om je fiets te beschermen tegen diefstal. Daarnaast kunnen verlichting, reflectoren en een veiligheidshelm bijdragen aan een veilige rijervaring. Denk ook aan een smartphonehouder voor navigatie tijdens lange ritten.

    Wanneer je bij Fietsmannetje een elektrische fiets aanschaft, bespreken we alle mogelijke accessoires met je, zodat je jouw e-bike compleet maakt.

  • Waar kan ik de TENWAYS CGO800S bestellen?

    De TENWAYS CGO800S kan je bij ons in de winkel in Noordwijk bestellen. Als je weet welke kleur je wil gaan we de fiets voor je afmonteren. Zodra de e-bike klaar is krijg je een bericht en spreken we af wanneer jij jouw CGO 800S komt ophalen.

  • Mijn Tenways doet het niet meer — wat moet ik doen?

    Als je Tenways plotseling niet meer werkt, controleer dan eerst het volgende:

    • Is de accu opgeladen? Sluit de fiets aan en wacht enkele minuten.
    • Is de fiets ingeschakeld via de aan/uit-knop op het display?
    • Zijn er foutcodes zichtbaar op het display?

    Kom je er niet uit? Breng de fiets dan langs bij Fietsmannetje in Noordwijk. We lezen de foutcodes uit en stellen een diagnose. Zo weet je snel wat er aan de hand is en wat het kost om het te verhelpen.

  • Wat maakt Victoria e-bikes anders dan andere merken?

    Victoria e-bikes onderscheiden zich door hun combinatie van Duits vakmanschap, hoogwaardige materialen en geavanceerde technologieën. Het merk legt de nadruk op betrouwbaarheid, comfort en innovatie, wat resulteert in e-bikes van uitstekende kwaliteit die een plezier zijn om op te rijden.

  • Zijn Tenways e-bikes geschikt voor woon-werkverkeer?

    Absoluut! Tenways fietsen zijn licht, wendbaar en hebben een goede actieradius, waardoor ze perfect zijn voor dagelijkse ritten naar werk of school.

  • Waar kan ik de TENWAYS AGO-T bestellen?

    De TENWAYS AGO-T kan je bij ons in de winkel in Noordwijk bestellen. Als je weet welke kleur je wil gaan we de fiets voor je afmonteren. Zodra de e-bike klaar is krijg je een bericht en spreken we af wanneer jij jouw AGO-T komt ophalen.

  • Wat maakt de TENWAYS e-bikes uniek?

    TENWAYS e-bikes onderscheiden zich door hun innovatieve ontwerpen, geavanceerde technologieën en uitstekende prestaties. Ze zijn speciaal ontworpen om aan de behoeften van moderne fietsers te voldoen, met aandacht voor zowel functionaliteit als stijl. Of je nu op zoek bent naar een comfortabele stadsfiets, een veelzijdige trekkingfiets of een bakfiets, TENWAYS biedt een breed scala aan modellen die geschikt zijn voor diverse fietsomgevingen en toepassingen.

  • Waar kan ik de TENWAYS AGO-X bestellen?

    De TENWAYS AGO-X kan je bij ons in de winkel in Noordwijk bestellen. Als je weet welke kleur je wil gaan we de fiets voor je afmonteren. Zodra de e-bike klaar is krijg je een bericht en spreken we af wanneer jij jouw AGO-X komt ophalen.

  • Waar kan ik mijn Tenways laten repareren?

    Je kunt je Tenways voor reparatie bij Fietsmannetje in Noordwijk terecht — ook als je de fiets niet bij ons hebt gekocht. We zijn bekend met alle Tenways modellen en hebben de benodigde kennis en onderdelen in huis.

    Breng je fiets langs of neem contact op om een afspraak te maken.

  • Hoeveel moet ik budgetteren voor een goede elektrische fiets?

    De prijs voor een elektrische fiets kan sterk variëren, afhankelijk van de specificaties en het merk. Voor een instapmodel kun je rekenen op een budget van ongeveer €1.500,00 tot €2.000,00. Voor geavanceerdere modellen, met betere motoren en accu’s, kan de prijs oplopen tot tussen de €3.000 en €5.000. Het is belangrijk om je budget vast te stellen, maar ook om te investeren in kwaliteit en duurzaamheid van de fiets.

    Bij Fietsmannetje kan je uit meerdere merken en modellen kiezen. Er is al een elektrische fiets vanaf € 1.300,00

  • Welke soorten e-bikes biedt VICTORIA aan?

    Victoria biedt een breed scala aan e-bikes, waaronder stadsfietsen, trekkingfietsen, mountainbikes en zelfs speed pedelecs. Of je nu op zoek bent naar een comfortabele rit door de stad of avontuurlijke tochten in de natuur, Victoria heeft een e-bike die aan jouw behoeften voldoet.

  • Waar wordt Tenways gemaakt?

    Tenways is een Chinees e-bikemerk, opgericht in 2021. De fietsen worden geproduceerd in China, met componenten van internationale merken zoals Shimano, Gates en Panasonic. Het merk richt zich op de Europese markt en heeft kantoren in meerdere Europese landen.

    Gemaakt in China hoeft overigens niet te betekenen dat de kwaliteit minder is — Tenways werkt met gerenommeerde leveranciers en de fietsen worden uitgebreid getest voor levering.

  • Kan ik mijn VanMoof laten repareren bij Fietsmannetje?

    Heb je je VanMoof bij Fietsmannetje gekocht? Dan ben je voor reparatie bij ons welkom in Noordwijk.

    Heb je je VanMoof elders gekocht? Dan kun je een erkend VanMoof servicepunt vinden via vanmoof.com. VanMoof heeft meer dan 250 servicepartners in 16 landen.

  • Wat is het verschil tussen de VanMoof S6 en S6 Open?

    De S6 en S6 Open zijn technisch identiek — zelfde motor, zelfde accu, zelfde prijs. Het verschil zit in het frame en de wielmaat.

    De S6 heeft een hoog frame met 650b wielen en is geschikt voor rijders van 165 tot 210 cm.

    De S6 Open heeft een lage instap met 24″ wielen en past rijders van 155 tot 200 cm. Makkelijker instappen, iets compacter in gebruik.

    Twijfel je? Kom langs bij Fietsmannetje in Noordwijk. Dan helpen we je de juiste keuze maken.

  • Kan ik een Tenways e-bike opvoeren?

    Technisch gezien is het mogelijk om een Tenways op te voeren, maar het is in Nederland verboden en niet aan te raden. Een opgevoerde e-bike mag niet op de openbare weg — je verliest je verzekering en garantie, en je rijdt onverzekerd.

    Wil je meer vermogen? Dan is het beter om te kiezen voor een model met een krachtiger motor, zoals de CGO800S met middenmotor. Kom langs bij Fietsmannetje in Noordwijk voor advies over welk model bij jouw wensen past.

  • Hoe kan ik mijn Victoria e-bike het beste onderhouden?

    Om ervoor te zorgen dat je Victoria e-bike in optimale conditie blijft, is regelmatig onderhoud essentieel. Dit omvat het controleren van de bandenspanning, het smeren van de ketting, het afstellen van remmen en versnellingen, en het regelmatig reinigen en inspecteren van de fiets. Je kunt uiteraard bij Het Fietsmannetje terecht voor professioneel onderhoud en service.

  • Hoe onderhoud ik mijn Tenways fiets het beste?

    Regelmatig onderhoud is belangrijk voor de levensduur van je fiets. Wij bieden onderhoudsbeurten aan, waarbij we de accu, motor en overige onderdelen nakijken om jouw Tenways in topconditie te houden.

  • Waar kan ik de TENWAYS CGO600 bestellen?

    De TENWAYS CGO600 kan je bij ons in de winkel in Noordwijk bestellen. Als je weet welke kleur je wil gaan we de fiets voor je afmonteren. Zodra de e-bike klaar is krijg je een bericht en spreken we af wanneer jij jouw CGO 600 komt ophalen.

  • Wat zijn de belangrijkste factoren om te overwegen bij het kiezen van een elektrische fiets?

    Bij het kiezen van een elektrische fiets zijn er verschillende belangrijke factoren om te overwegen. Ten eerste is het essentieel om het type motor te bekijken; je hebt keuze uit een middelmotor of een naafmotor. Daarnaast moet je nadenken over de actieradius van de accu, zeker als je langere ritten wilt maken. Verder speelt het gewicht van de fiets een rol, vooral als je hem vaak moet vervoeren. Tot slot is de geometrie van de fiets belangrijk voor je comfort tijdens het rijden.

  • Heeft de VanMoof S6 een verwijderbare accu?

    Nee. De accu van de VanMoof S6 en S6 Open zit vast in het frame en is niet verwijderbaar. Je moet de fiets zelf naar een stopcontact brengen om op te laden. Volledig laden duurt ongeveer 6,5 uur.

    Voor de meeste stadsfietsers is dit geen bezwaar — een stopcontact in de schuur of berging is genoeg. Wil je liever een fiets met uitneembare accu? Kijk dan ook naar de Tenways CGO009, die wel een verwijderbare accu heeft en bij ons te proefrijden is.

  • Waar kan ik een Tenways e-bike proefrijden?

    Je kunt alle Tenways modellen proefrijden bij Fietsmannetje in Noordwijk. We hebben diverse modellen rijklaar staan. Kom gerust langs — een afspraak is niet verplicht, maar wel handig zodat we tijd voor je vrijhouden.

    Wil je zeker weten dat het model van jouw keuze beschikbaar is voor een proefrit? Neem dan even contact met ons op voor je langskomt.

    Kom proefrijden bij Fietsmannetje in Noordwijk — vrijblijvend en zonder verkoopdruk.

  • Hoe zit het met de garantie op Victoria e-bikes?

    Victoria biedt doorgaans een garantieperiode op zijn e-bikes, die kan variëren afhankelijk van het model en de regio. Het is raadzaam om de specifieke garantievoorwaarden te controleren bij de aanschaf van een Victoria e-bike, zodat je volledig op de hoogte bent van de dekking en eventuele voorwaarden.

  • Waar komt TENWAYS vandaan?

    TENWAYS e-bikes onderscheiden zich door hun innovatieve ontwerpen, geavanceerde technologieën en uitstekende prestaties. Ze zijn speciaal ontworpen om aan de behoeften van moderne fietsers te voldoen, met aandacht voor zowel functionaliteit als stijl. Of je nu op zoek bent naar een comfortabele stadsfiets, een veelzijdige trekkingfiets of een bakfiets, TENWAYS biedt een breed scala aan modellen die geschikt zijn voor diverse fietsomgevingen en toepassingen.

  • Kan ik een VanMoof kopen bij Fietsmannetje?

    Ja. Fietsmannetje in Noordwijk is officieel VanMoof verkoopdealder. Je kunt bij ons de VanMoof S6 bekijken, proefrijden en kopen.

    Kom langs in de winkel — we nemen de tijd voor je en helpen je bij de keuze tussen de S6 en S6 Open. De S6 Open is leverbaar vanaf augustus 2026.

  • Hoe vaak moet ik mijn Tenways laten onderhouden?

    We adviseren om je Tenways minimaal één keer per jaar te laten onderhouden, of vaker als je de fiets intensief gebruikt. Denk aan het controleren van remmen, banden, verlichting en de aandrijflijn.

    Rij je op een model met riemaandrijving (zoals de CGO009 of AGO-serie)? Dan is onderhoud aan de aandrijflijn minimaal — maar remmen en banden vragen wel aandacht.

    Kom langs bij Fietsmannetje in Noordwijk voor een onderhoudsbeurt. We kijken de fiets grondig na en zorgen dat je weer veilig en zorgeloos op pad kunt.

  • Wie is de eigenaar van VanMoof?

    VanMoof is in 2023 overgenomen door McLaren Applied, het technologiebedrijf achter de Formule 1-divisie van McLaren. De overname verliep via Lavoie, een dochteronderneming van McLaren Applied die zich richt op stedelijke micromobiliteit.

    Onder nieuwe leiding werd VanMoof volledig opnieuw opgebouwd en in juni 2025 gelanceerd met de S6 en S6 Open.

  • Hoe bestel ik een Tenways e-bike bij Fietsmannetje?

    Je bestelt een Tenways e-bike bij ons in de winkel in Noordwijk. Kom langs, kies je model en kleur, en wij monteren de fiets voor je af. Zodra hij klaar is krijg je van ons bericht en spreken we af wanneer je hem ophaalt.

    Wil je eerst een proefrit maken voordat je beslist? Dat kan altijd — en we raden het zelfs aan. Zo weet je zeker dat de fiets bij je past.

  • Is VanMoof betrouwbaar na het faillissement?

    Dat is een terechte vraag. Het goede nieuws: het nieuwe VanMoof is op meerdere fronten anders dan het oude.

    De problematische elektronische versnellingshub die in eerdere modellen voor veel storingen zorgde, is in de S6 vervangen door een mechanisch systeem. Het servicenetwerk is uitgebreid naar 250+ partners in 16 landen. En eigenaar McLaren Applied heeft de financiële slagkracht en engineering-expertise om het merk duurzaam neer te zetten.

    Wil je zelf oordelen? Kom proefrijden bij Fietsmannetje in Noordwijk en ervaar hoe de S6 rijdt.

  • Wat is er gebeurd met VanMoof?

    VanMoof ging in juli 2023 failliet. Het Nederlandse e-bikemerk had jarenlang snel gegroeid, maar kon de operationele kosten en de servicekosten aan bestaande klanten niet meer dragen.

    In 2023 nam McLaren Applied het merk over via dochteronderneming Lavoie. Sindsdien is VanMoof volledig opnieuw opgebouwd: nieuw management, nieuwe engineering en een groeiend netwerk van 200+ verkooppartners en 250+ servicepartners in 16 landen. In juni 2025 lanceerde VanMoof de nieuwe S6 en S6 Open.

    VanMoof is dus terug — en dit keer met een stevigere basis. Fietsmannetje in Noordwijk is officieel verkoopdealder van de S6 en S6 Open (vanaf augustus 2026 leverbaar).

  • Waar kan ik de TENWAYS CGO600 Pro bestellen?

    De TENWAYS CGO600 Pro kan je bij ons in de winkel in Noordwijk bestellen. Als je weet welke kleur je wil gaan we de fiets voor je afmonteren. Zodra de e-bike klaar is krijg je een bericht en spreken we af wanneer jij jouw CGO 600 Pro komt ophalen.

  • Is Tenways een goed merk?

    Ja — en dat zeggen wij niet alleen als dealer, maar dat blijkt ook uit de praktijk. Tenways maakt lichte, stijlvolle e-bikes die goed in elkaar zitten en weinig onderhoud vragen. De riemaandrijving op de meeste modellen is een groot voordeel: geen ketting die smeert of springt, gewoon rijden.

    Waar Tenways sterk in is: minimalistische vormgeving, laag gewicht, betrouwbare componenten en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Het merk is opgericht in 2021 en heeft zich snel bewezen in de Europese markt.

    Twijfel je welk model bij jou past? Kom proefrijden bij Fietsmannetje in Noordwijk — dan ervaar je het zelf.

  • Wat is het verschil tussen de Tenways CGO600 en CGO800S?

    De CGO600 en CGO800S zijn allebei populaire stads-e-bikes van Tenways, maar ze zijn duidelijk verschillend in karakter.

    De CGO600 is een lichte, slanke commuter met een achterwielmotor. Ideaal voor wie snel en wendbaar door de stad wil. De fiets is compact, licht en makkelijk te stallen.

    De CGO800S heeft een middenmotor — dat geeft een natuurlijker rijgevoel en meer vermogen bij het optrekken. Hij is iets zwaarder maar ook krachtiger, en geschikter voor langere ritten of licht heuvelachtig terrein.

    Wil je weten welke het beste bij jouw gebruik past? Rijd ze allebei bij Fietsmannetje in Noordwijk — dan weet je het direct.

  • Waar kan ik de TENWAYS CGO009 bestellen?

    De TENWAYS CGO009 kan je bij ons in de winkel in Noordwijk bestellen. Als je weet welke kleur je wil gaan we de fiets voor je afmonteren. Zodra de e-bike klaar is krijg je een bericht en spreken we af wanneer jij jouw CGO 009 komt ophalen.

  • Kan ik de accu van mijn Tenways vervangen?

    Ja, de accu van een Tenways e-bike is vervangbaar. Bij de meeste modellen zit de accu geïntegreerd in het frame maar is hij wel verwijderbaar — handig voor opladen binnenshuis en voor vervanging na verloop van tijd.

    Accu’s gaan bij normaal gebruik gemiddeld 3 tot 5 jaar mee. Merk je dat de actieradius merkbaar afneemt? Dan is het tijd voor een nieuwe accu. Kom langs bij Fietsmannetje in Noordwijk — wij regelen de vervanging voor je.

  • Kan ik accessoires kopen voor mijn TENWAYS?

    TENWAYS heeft vele accessoires die je voor jouw e-bike kunt bestellen. Vaak wordt jouw TENWAYS al bij levering voorzien van accessoires. Denk daarbij aan een standaard, voordrager of achterdrager.

    Behalve deze accessoires kan je bij ons terecht voor een TENWAYS powerbank, TENWAYS fietstas of een (extra) accu. Neem gerust contact met ons op bij vragen over TENWAYS en de beschikbare accessoires.